Povrat i reklamacije
Ako vam proizvod ne odgovara, možete ga vratiti. Ako ima nedostatak, riješit ćemo to brzo i pošteno.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili preuzeli robu, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-poštom na [email protected] ili poštom. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prima: Glazbeni Dućan Nota d.o.o., Ulica Ivana Zajca 14, 51000 Rijeka, [email protected].
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ____. Datum narudžbe / primitka: ____. Ime i prezime potrošača: ____. Adresa potrošača: ____. Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ____.
Povrat robe i novca
Robu nam vratite najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako je roba neispravna ili pogrešno isporučena. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu.
Iznimke
Pravo na raskid ne vrijedi za robu izrađenu po posebnim zahtjevima kupca (npr. gravirani ili prilagođeni instrumenti) te za zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke (npr. usnici, slušalice za uši).
Reklamacije zbog nedostatka
Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka. Ovisno o slučaju, proizvod ćemo popraviti, zamijeniti, sniziti cijenu ili vratiti novac. Pisane prigovore rješavamo u roku od 15 dana.